ご利用ガイド

当サイトについて

mamanonとは、株式会社メイクソフトウェアが運営する公式通販サイトです。
他の人とはちょっと違う、雑貨にこだわるママに向けて、世界にひとつのオリジナルでスペシャルなアイテムを、オリジナルブランドNamesやkotimoを通じてベビー用、キッズ用衣料・雑貨などに展開しています。

ご注文方法

下記の手順で商品をご注文ください。

【1】ご希望の商品ページにて、商品の個数、商品にお入れするお名前など必要な事項を選び「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
ラッピングをご希望の方はギフトボックスをカートに追加してください。

ギフト・ラッピングについての詳細はコチラ


【2】カートページに移動します。商品名、数量、金額等ご注文内容をご確認ください。

【3】内容を確認したら「レジに進む」をクリックしてください。

【4】非会員の方は「お客様情報入力」欄に必要な情報をご記入ください。
会員の方はご登録のメールアドレスとパスワードを入力後、ログインしてください。
※会員登録をしなくても商品のご購入は可能です。

会員登録についての詳細はコチラ


【5】「次へ進む」をクリックして配送先・配送方法を選択してください。

【6】「次へ進む」をクリックしてお支払い方法を選択してください。

【7】「次へ進む」をクリックすると「ご注文内容確認」画面が表示されます。
内容をご確認後「注文する」をクリックしてください。


以上でご注文完了です。
ご登録いただいたメールアドレスに「ご注文内容確認」メールをお送りいたします。

お支払い方法について

【クレジットカード決済】【コンビニ決済】によるお支払いが可能です。

◆クレジットカード

【ご利用可能カード】
VISA、Diners Club、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS

・ご利用はご本人様名義のカードに限らせていただきます。
・ご契約内容によりご利用できない場合もございます。詳しくはご利用のカード会社へお問い合わせください。
・クレジットカードのご利用控えは当店からお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細にてご確認ください。
・カード番号等はSSLにて暗号化してサーバに送られますので、安心してご利用いただけます。

◆コンビニ決済(前払い)
全国のローソン、ファミリーマート、サークルK・サンクス、ミニストップ、デイリーヤマザキにてコンビニ決済をご利用いただけます。
店頭でのお支払い方法は各コンビニ指定の方法にてお支払いください。

※支払い手数料はお客様のご負担となります。
※支払期限はご注文日の翌日から数えて7日後となります。
※支払期限までにお支払いを完了されなかった場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
※ご入金が確認でき次第、発送手配を開始させていただきます。
※ご入金の確認は最大で3営業日程度、お時間をいただく場合がございます。
また、年末年始などの長期休業を含む場合は更に確認までにお時間をいただく場合がございますのでご了承ください。
※お支払い手続きは各コンビニで異なります。お支払い方法は下記リンクをご覧ください。
ローソン
ファミリーマート
サークルK・サンクス
ミニストップ
デイリーヤマザキ


【お支払いの流れ】

①当店でご注文時にコンビニ決済を選択してください。
②お支払い予定のコンビニを選択してください。
③ご注文完了後、決済代行会社「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」より、お支払いに必要な「払込番号」などが記載された自動配信メールが届きます。
(「@p01.mul-pay.com」から届きますので、事前にメール受信できるよう確認・設定をお願いいたします。)
④コンビニ店頭にて、専用端末(Loppi等)で払込票を発券後、レジにてお支払いください。

商品のお届けについて

◆刺繍なしの商品
入金確認後2-3営業日で発送

◆刺繍ありの商品
入金確認後3-7営業日で発送

◆おなまえシール・おなまえアイロンシール
入金確認後より4-6営業日で発送

※おなまえ商品は2月〜4月上旬はご注文が多くなるため、納期が変動します。

配送方法・配送料について

◆宅配便(佐川急便)
一部地域を覗き一律¥648
※離島・海外への発送はしておりませんのでご了承ください。

発送してから配達先によって異なりますが、1〜2日で到着いたします。※一部地域を除く
(定休日を挟みますと指定日に間に合わない場合もございますので予めご了承ください。)


◆ネコポス(ヤマト運輸)
全国一律¥300

当店出荷後、全国翌日配送でポストに直接投函・配達いたします。※一部地域を除く
(配達状況により、上記よりも日数がかかる場合がありますので予めご了承ください。)

ポスト投函のため、日時指定は対応しておりません。
※ポストに入らない場合は持ち帰ります。

※荷物の紛失・破損に対する引き受け限度額は3,000(税込)となります。
(受領の確認を希望される方は、宅急便をご利用ください。)


♦︎配送に関するご注意
<出荷後、住所間違いで転送する場合>
地域によっては転送料が別途発生いたします。

<長期不在の場合>
ご注文の商品の配送会社での保管期間は配送予定日から7日間です。
保管期間内にお受取りいただけない場合、弊社に商品が返送されます。
再度発送となりますと、別途配送料がかかりますのでご注意ください。

<出荷後に受け取られず当店へ戻ってきた場合>
往復配送料が別途発生いたします。
(到着予定日より10日以上長期不在の場合、事前に備考欄よりお知らせください。)

返品・交換・キャンセルについて

【キャンセルについて】
注文完了後の変更・キャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

【返品・交換について】
商品には万全を尽くしておりますが、万が一不良品・破損品などございましたら交換致しますので、当店までご連絡下さい。
交換につきましては一旦ご返品いただき、再度オンラインショップより新たなご注文をしていただく形になります。

商品不良など弊社の責任による返品・交換の場合は、返品用の切手付封筒をお送りしますので、事前にお問い合わせください。
※ご連絡なしに着払いで商品を返品することはご遠慮ください。

以下の場合の返品・交換はいかなる理由でもお受けできませんのでご了承ください。

・到着後7日を経過している場合。
・事前に返品のお申し出がない場合。
・お客様のご都合による理由(サイズが合わない、商品のサイズ感やデザイン・色がイメージと異なるなど)の場合。
・一度でも開封された商品。
・一度でもご使用になられた商品。
・お客様のもとでキズ、汚れが生じた商品。
・パッケージや値札、タグ等の付属品を紛失、破損された商品。
・ギフトでお受け取りになられた商品の交換および返品は承っておりません。ご購入者様から、お問い合わせフォームにご連絡ください。

<似顔絵、名前の入った商品>
・オーダーメイド商品ですので、不良品・到着時破損品以外の返品・交換は固くお断り致します。
・お客様責任による誤入力の場合も固くお断り致します。


返品・交換希望の場合は7日以内にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※返品・交換の際は、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。

お問い合わせフォーム

会員登録について

当店で無料の会員登録をしていただくと「マイページ」がご利用いただけます。
「マイページ」を利用すれば次回からのお買い物がとっても簡単になります!
※会員登録をしなくても商品のご購入は可能です。

【1】次回ご注文時の入力がカンタンに!
次回ご注文時の入力が簡単になります。メールアドレスとパスワードで簡単ログイン!
ご注文時に、お届け先等のお客様情報の入力の手間が省けます。

【2】お気に入りボタンが使える!
商品ページの「カートに入れる」ボタンの横にある「♡」を押すとお気に入りをマイページにブックマークできます。
気になった商品をすぐにご確認いただけます。

・新規会員登録は新規会員登録ページ又はマイページから行えます。
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よくあるご質問・お問い合わせ

mamanonに関してお問い合わせいただく前に、FAQをご確認ください。

・お問い合わせの内容により、弊社においてお客様のご利用環境・仕様条件の調査が必要となることもあり、ご返答に時間を要する場合がございます。
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お問い合わせフォーム

<お電話でのお問い合わせ>
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0120-031-381
(平日10:00〜17:00、土日祝・弊社休業日は除く)